Penilaian & Ulasan Keseluruhan M’s Hotel Sanjo Omiya

Ia adalah hebat, jika saya pergi ke Kyoto untuk kali ke-3, saya akan menempah di sana lagi pasti, semuanya sempurna, cuma peliknya anda tiba dan tiada sesiapa di kaunter penerimaan tetamu. Sila catatkan dan letakkan di sana bahawa hampir tiada siapa yang akan berada di kaunter penerimaan tetamu kecuali masa daftar masuk untuk memungut cukai!

Saya faham bahawa daftar masuk/keluar sendiri disediakan untuk keperluan mesra pelanggan. Tetapi entah bagaimana, saya fikir sekurang-kurangnya seorang kakitangan yang berkebolehan perlu ada sekiranya terdapat masalah. Saya mempunyai masalah tempahan yang merupakan kesilapan dalam memilih tarikh untuk menginap dan ada kakitangan di sana akan cuba membantu saya daripada masalah saya. Saya datang ke hotel untuk bertanya sama ada terdapat cara untuk menukar tarikh penginapan saya. Tetapi daripada memberi saya maklumat tentang itu, dia memilih untuk membatalkan tempahan saya. Sebenarnya mengambil masa yang lama untuk membatalkan tempahan saya yang saya tidak mahu kerana sudah malam baru saya tiba di hotel. Kekurangan bahasa untuk berkomunikasi adalah masalah utama. Saya cuma rasa kecewa sebab masa tu saya nak dia bagi info sama ada ada bilik yang available untuk malam tu atau tidak, tapi dia just proceed my booking cancellation. Dan sekarang saya masih menunggu proses bayaran balik yang dia beritahu tanpa mengetahui masa yang tepat. Semua kemudahan hotel bagus, bilik selesa. Saya fikir hanya dalam pengurusan kakitangan, mereka perlu menambah baik.