Hai, Sonny! Kami tidak pernah menyangka tetamu kami akan menghadapi masalah seperti ini. Memahami jenis kerumitan yang dihadapi oleh tetamu kami, kami sangat memohon maaf. Kami telah berkongsi perkara ini dengan pasukan kami untuk mengambil langkah yang sewajarnya bagi memastikan ia tidak berulang lagi. Salam, Tim.