Cik Lan yang dihormati, Selamat hari raya! Terima kasih banyak atas sokongan baik anda kepada Reyna Hotel dan kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku kepada anda Seperti yang anda tahu, semasa anda menempah bilik, anda tidak mengambil perhatian bahawa anda ingin bilik bebas rokok jadi sukar bagi kami dalam keadaan ini. Untuk saiz bilik Superior, saya pastikan dengan anda bahawa ia adalah 22 meter persegi (bukan 10-12 meter persegi seperti yang anda beritahu) Apabila anda tinggal bersama kami, anda mengotorkan katil kami dan kemudian anda mengambil menara muka untuk membersihkan dan bukannya kertas atau memaklumkan dengan kami. Menara muka bukan untuk membersihkan kotor seperti yang anda tahu. Kita kena buang menara itu. Dan ia akan dicaj sebagai polisi di semua hotel Kami meminta anda untuk bayaran tambahan dalam kes ini tetapi sememangnya anda tidak membayar apa-apa lagi. nampaknya anda mendapati alasan yang tidak benar untuk mengatakan tentang hotel kami Kerjasama dan simpati anda amatlah dihargai Selamat sejahtera,