Saya menempah penginapan 4 malam di sini dan terpaksa mendaftar keluar serta-merta apabila melihat kemudahan bilik dan hotel.
Sebaik keluar dari lif dan masuk ke dalam bilik saya, saya segera disambut dengan banjir. Bilik airnya redup dan penuh dengan labah-labah kecil. Pengering rambut berwarna hitam dan kelihatan usang, serta tiada topi mandi.
Bilik itu juga lembap, dengan bingkai katil kayu lembap dan rosak, penuh dengan bintang kecil dan labah-labah. Katilnya tidak bersih, dan lantainya beralun. Bilik saya 5805 (kalau tak silap).
Sungguh malang bahawa ia tidak diselenggara dengan baik untuk hotel "4 bintang". Kemudahan ini jauh dari dianggap sebagai hotel "4 bintang".
Saya juga meminta pihak hotel untuk menukar lampu bilik mandi kerana ia sangat malap dan tidak mencukupi. Tetapi selepas melihat segala-galanya, saya dan suami memutuskan untuk tidak tinggal dan segera berpindah ke hotel lain. Hotel ini tidak menawarkan bayaran balik (kerana saya menempah melalui Traveloka dan dikatakan "boleh dikembalikan"); jika pihak hotel berniat baik, mereka sepatutnya menawarkan pampasan, kerana ini adalah hak saya sebagai pelanggan. Saya juga tidak mahu menukar hotel pada pukul 11 malam dan menempah satu lagi. Ia akan menjadi satu kerugian besar.
Hotel ini sangat mengecewakan, dan saya harap tiada pelanggan lain seperti saya yang pernah mengalami situasi yang sama. Ia seperti satu penipuan, jauh dari apa yang dikatakan oleh ulasan.