Saya menempah bilik untuk 2 malam di sini tetapi apabila saya mendaftar masuk, bilik itu tidak dibersihkan: cadar dan tuala tidak ditukar, kerusi terlalu berdebu dan mengelupas. Ini membuatkan saya berasa sangat tidak selesa sejak saya mendaftar masuk.
Di samping itu, saya cuba menghubungi kaunter penyambut tetamu tetapi tiada siapa yang menjawab telefon, dan saya menghubungi talian panas tetapi saya tidak mendapat sokongan tepat pada masanya. Tambahan pula, kawasan lobi sedang dalam pembaikan pada hari itu, berdebu dan basah, menyusahkan tetamu untuk bergerak.
Saya berharap pihak hotel menambah baik proses pembersihan bilik dan menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik, terutamanya dalam menyediakan bilik sebelum daftar masuk.