Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi ulasan dan pengalaman anda dengan kami. Kami benar-benar memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai bilik yang berbau, kebersihan bilik mandi, dan keadaan pancuran mandian dan kemudahan bidet yang buruk. Kami juga kesal dengan keadaan dinding bilik yang kotor dan kekurangan sarapan pagi yang hangat yang tidak memenuhi jangkaan anda. Ini pastinya tidak mencerminkan standard perkhidmatan yang kami berusaha untuk berikan kepada setiap tetamu. Maklum balas anda merupakan kebimbangan serius pihak pengurusan dan kami akan segera menghubungi pasukan berkaitan, termasuk pengemasan, kejuruteraan, dan makanan & minuman, untuk penilaian dan penambahbaikan pada masa hadapan. Selain itu, kami ingin mengucapkan terima kasih atas penghargaan anda terhadap keramahan kakitangan kami dan lokasi strategik hotel kami. Kami sangat menghargai kepercayaan dan kejujuran anda dalam memberikan ulasan ini. Kami benar-benar berharap dapat mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan untuk penginapan yang lebih baik. Yang ikhlas, Himawan Arya Saptaji, Penolong Pengurus Pejabat Hadapan
