Pengalaman tempahan yang sangat teruk. Saya menempah bilik satu bilik tidur dengan ruang tamu, tetapi semasa mendaftar masuk, penyambut tetamu menyatakan bahawa bilik itu tidak tersedia. Pilihannya adalah untuk berpindah ke bilik yang lebih kecil (dengan makan tengah hari) atau ke hotel lain yang terletak 11 km jauhnya. Jam sudah menunjukkan pukul 1:30 pagi dan terdapat tetamu warga emas, jadi berpindah ke hotel lain bukanlah pilihan yang boleh diterima. Kami meminta agar butiran tempahan dan harga diselaraskan untuk mencerminkan bilik yang kami diami sebenarnya, kerana kami tidak dapat memanfaatkan makan tengah hari (kami sudah mempunyai rancangan lain). Walau bagaimanapun, pihak pengurusan menolak dan mengenakan bayaran kepada kami untuk bilik satu bilik tidur dengan ruang tamu, yang lebih mahal daripada bilik yang kami diami sebenarnya. Kami adalah ahli Ascott, dan agak mengejutkan bahawa Oakwood, sebuah hotel 5 bintang, menawarkan perkhidmatan sedemikian.
Pengalaman tempahan yang teruk. Saya menempah bilik satu bilik tidur dengan ruang tamu, tetapi semasa saya mendaftar masuk, penyambut tetamu mengatakan bilik itu tidak tersedia dan pilihannya adalah untuk menurunkan taraf kepada bilik yang lebih kecil dengan makan tengah hari atau bilik di hotel lain yang terletak 11 km jauhnya. Waktu itu pukul 1:30 pagi dan tetamu tersebut sudah tua, jadi tidak boleh diterima untuk berpindah ke hotel lain. Kami meminta untuk menukar butiran tempahan dan dikenakan harga untuk bilik yang diberikan kerana kami tidak dapat mengambil makan tengah hari kerana kami sudah mempunyai rancangan lain. Walau bagaimanapun, pihak pengurusan enggan berbuat demikian dan terus mengenakan harga untuk 1 bilik tidur dengan ruang tamu, yang lebih mahal daripada bilik yang kami gunakan sebenarnya. Kami adalah ahli Ascott, dan agak mengejutkan bahawa Oakwood, sebuah hotel 5 bintang, menyediakan perkhidmatan sedemikian.