Kami meminta pangsapuri 2 bilik tidur dan semasa ketibaan kami memeriksa sama tetapi air panas tidak tersedia dan setelah memanggil penerimaan tetamu beberapa kali dalam masa dua hari masalah ini tidak dapat diselesaikan. Hanya ketika kami memprotes kepada pengurusan hotel, kami menyedari bahawa mereka mempunyai masalah dengan dandang mereka, mereka menawarkan untuk memindahkan kami ke chalet tetapi hanya bilik tidur dan ruang tamu yang sangat tidak selesa untuk menampung 3 anak. Mereka menawarkan untuk mengetepikan 2 malam pertama. Perkhidmatan WiFi sangat teruk, dan sambutan terhadap komunikasi sangat buruk. Kami juga mengetahui di kemudian hari bahawa tetamu lain menghadapi masalah yang sama dengan air panas dan hotel itu masih memeriksa tetamu mengetahui mereka mempunyai masalah seperti itu. Peti keselamatan juga tidak berfungsi.