Apabila saya memesan, ternyata bilik itu belum siap digunakan, saya terpaksa menunggu 2 jam. Bayangkan jika saya pergi jauh dan bilik tidak siap? Saya terpaksa menunggu kerani datang untuk memberikan saya kunci. Luar biasa. Lepas tu baru tahu lepas book dan nak rehat kena tunggu kunci, rupanya tak boleh cancel. Bayangkan saya tempah semalam, tunggu kerani datang pukul 12 malam, tak boleh cancel dan tak boleh refund. Sementara itu, setiap kali saya membuat tempahan melalui permohonan, tempahan pergi kepada kerani hotel dan saya boleh segera mengambil kunci dan berehat. Duh, tak sangka tempahan di sini rumit dan sangat tidak puas hati.