Hotel ini sepatutnya menjadi tempat layan diri tanpa kaunter penerimaan tetamu; jika anda mempunyai sebarang masalah, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan. TETAPI!!! Khidmat pelanggan sangat teruk, mereka melayan pelanggan dengan hina, mereka tidak menjawab panggilan, dan apabila anda menghantar mesej, mereka mengatakan anda perlu menunggu sekurang-kurangnya 10 minit untuk balasan (10 minit untuk setiap ayat). Apabila saya meminta kad kunci gantian kerana ia rosak, mereka memberitahu saya "tetamu sebelumnya baru sahaja mendaftar keluar dan tidak melaporkan sebarang masalah dengan kad tersebut," bermakna pengalaman saya bergantung pada tetamu sebelumnya; saya hanya mendapat bantuan jika tetamu sebelumnya melaporkan masalah tersebut. Apabila saya menghadapi masalah membuka pintu dan tidak dapat menghubungi khidmat pelanggan, mereka memberitahu saya untuk tidak menghubungi bagi mengelakkan tetamu lain menghadapi masalah dan tidak mendapat bantuan tepat pada masanya. Daripada membantu pelanggan dengan masalah segera mereka, mereka menjangkakan saya perlu risau tentang tetamu lain yang tidak mendapat sokongan tepat pada masanya. Apakah jenis perkhidmatan ini?