Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana memilih Harris Puri Mansion sebagai penginapan anda dan kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda. Pertama sekali, kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai proses daftar masuk yang panjang yang memerlukan anda menunggu di kawasan lobi, serta keadaan yang tidak selesa di kawasan penerimaan tetamu. Kami juga sangat menyesal kerana kek hari jadi percuma yang telah kami sahkan sebelum ini tidak dapat dihantar mengikut kehendak anda. Kami faham bahawa kejutan ini mempunyai makna yang istimewa untuk anda dan rakan anda, jadi kami benar-benar menyesal kerana kami tidak dapat membantu menjadikan momen itu berlaku seperti yang sepatutnya. Kami telah menindaklanjuti maklum balas anda dengan jabatan berkaitan sebagai bahan penilaian, baik mengenai kesediaan bilik, penyelarasan antara pasukan, dan pengendalian permintaan khas, supaya perkhidmatan kami dapat lebih baik dan lebih tepat pada masanya pada masa hadapan. Terima kasih atas penghargaan anda terhadap suasana dan keselesaan hotel kami. Kami sangat menghargai setiap maklum balas yang diberikan kerana ia merupakan pengalaman pembelajaran yang berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Sekali lagi, kami memohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke Harris Puri Mansion dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik pada masa hadapan. Salam sejahtera, Febi Firdaus, Pengurus Pejabat Hadapan
