Pelanggan yang dihormati,
Terima kasih kerana menginap di D'Lecia Ha Long Hotel. D'Lecia Ha Long Hotel ingin memohon maaf kepada anda bahawa keluarga anda mengalami pengalaman buruk semasa menginap di hotel.
Mengikut polisi hotel, jika tetamu merosakkan atau merosakkan harta benda, mereka akan dikenakan bayaran pampasan. Untuk menangani masalah di atas, jabatan kaunter penerimaan tetamu mengikut prosedur hotel, namun, ada kemungkinan semasa proses komunikasi, anda menggunakan kata-kata yang mengelirukan dan hotel kami sebenarnya tidak mempunyai sebarang idea lain untuk menarik tetamu menginap di hartanah .
D'Lecia Ha Long sekali lagi memohon maaf atas kesulitan dan terima kasih atas maklum balas anda. Kami amat menghargai pendapat pelanggan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan berharap kami akan berpeluang untuk mengalu-alukan kedatangan anda pada masa hadapan.
salam sejahtera,
Hotel D'Lecia Ha Long
