Saya ada temujanji untuk tiba di penginapan pada pukul 16.00, saya sampai di lokasi pada pukul 16.30, makluman kunci berada di hadapan pintu vila, tetapi ternyata kunci telah dibawa pulang oleh anak pengawal vila. Kami disuruh tunggu kejap, kunci baru sampai pukul 17.00. Bila kunci sampai, pintu tak boleh buka sebab engsel pintu ada masalah. Kami meminta untuk membatalkan, kami tidak boleh. Tunggu lagi 30 minit baru pintu boleh buka, dah buka, pintu tak boleh tutup rapat-rapat, kita minta cancel lagi, masih tak jalan, sebab nak panggil penjaga pintu. Tetapi penjaga pintu hanya sampai pada pukul 19.15, pintu dibuka apabila kami sepatutnya dapat berehat untuk membuat persiapan untuk 24.00 ke Bromo. Sangat kecewa dengan perkhidmatan di vila ini. Lantai vila juga sangat teruk, suasana vila sangat tenang. Maaf, saya benar-benar tidak mengesyorkannya. Sepanjang hayat tinggal beribu-ribu kali di vila, hotel, dll. ini adalah pengalaman yang sangat mengecewakan.