Kakitangan sangat ramah dan membantu. Masa tu saya order 2 bilik deluxe, tapi bila sampai hotel, bilik dah penuh, jadi saya upgrade ke junior suite plus 2 katil tambahan percuma, dan akses ke executive lounge... memang mengkagumkan... biliknya luas dan sangat selesa, bilik bersih, dan kalau ada masalah, staff pun cepat respon... sampai tahap anak-anak tak nak balik rumah 😄. selain itu proses refund juga dibantu dengan pantas... terima kasih Pullman dan Traveloka..