S***a
7.9
/10
Diulas 5 minggu yang lalu
Sehari sebelum daftar masuk, saya telah meminta kakitangan untuk menghias bilik untuk sambutan hari jadi suami saya. Kakitangan berjanji untuk menyediakan belon dan bunga untuk hiasan hari jadi; namun, bilik itu kosong dan hanya mempunyai sepotong kek tanpa nama suami saya.
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
24 Jul 2026
Tetamu yang Dihormati, Salam sejahtera dari Angsana Teluk Bahang, Pulau Pinang. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda mengenai penginapan anda baru-baru ini bersama kami. Pertama sekali, sila terima permohonan maaf kami atas kekecewaan yang anda alami semasa sambutan hari jadi suami anda. Kami faham betapa bermaknanya majlis ini, dan kami amat kesal kerana kami tidak memenuhi aturan hiasan bilik seperti yang dijanjikan. Kami benar-benar kesal kerana belon dan bunga yang anda minta terlebih dahulu tidak disediakan semasa ketibaan anda. Kami juga kesal kerana kemudahan hari jadi tidak menyertakan nama suami anda seperti yang dijangkakan. Ini pastinya bukan tahap perkhidmatan peribadi yang kami cuba sediakan, terutamanya untuk sambutan istimewa seperti ini. Yakinlah bahawa maklum balas anda telah dikongsi dengan pasukan berkaitan untuk semakan segera. Kami akan memperkukuhkan komunikasi dalaman dan prosedur susulan kami untuk memastikan permintaan khas diselaraskan dan disampaikan dengan betul, supaya situasi yang serupa tidak berlaku lagi. Kami amat menghargai anda membawa perkara ini kepada perhatian kami. Kami berharap anda akan menerima permohonan maaf kami yang tulus ikhlas dan memberi kami peluang untuk mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan, di mana kami dapat menyediakan pengalaman sambutan yang tidak dapat dilupakan yang anda jangkakan. Salam sejahtera, Pihak Pengurusan. Angsana Teluk Bahang, Pulau Pinang
Lihat asal


