Tetamu yang Dihormati, Terima kasih atas maklum balas dan kebimbangan anda mengenai geladak kolam kayu. Kami memohon maaf atas kesilapan ini. Saya memahami sepenuhnya betapa pentingnya keselamatan kepada tetamu kami, dan saya bersetuju bahawa kerosakan pada geladak menimbulkan risiko yang tidak boleh diterima. Pasukan kejuruteraan dan penyelenggaraan kami telah segera dikerahkan untuk memeriksa dan menangani isu ini tanpa berlengah-lengah. Keselamatan dan keselesaan anda adalah keutamaan kami, dan saya menghargai anda membawa perkara ini kepada perhatian kami supaya kami boleh mengambil tindakan pembetulan segera. Saya tidak sabar untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda pengalaman yang sempurna. Salam sejahtera, Davidde Ong, Pengurus Hotel