Saya menghubungi hotel terlebih dahulu untuk mengesahkan tempahan saya dan memaklumkan kepada mereka bahawa saya akan tiba lewat. Apabila saya pergi untuk mendaftar masuk sekitar jam 8:20 malam, saya diberitahu bahawa tiada tempahan. Saya diminta untuk menunjukkan bukti tempahan, jadi saya menunjukkan kepada mereka skrin tempahan. Walau bagaimanapun, mereka berkata mereka tidak dapat menemuinya, dan 10 minit kemudian seorang lagi kakitangan mengambil alih. Lima minit selepas itu, mereka menemui tempahan tersebut dan bertanya, "Anda mendaftar masuk sekitar jam 1:00 petang, bukan?" Saya memberitahu mereka bahawa saya tidak, dan bertanya sama ada mereka telah tersilap memberikan bilik saya kepada orang yang salah, dan mereka mengakuinya. Tiada permohonan maaf selepas itu, jadi saya bertanya sama ada jenis bilik itu sama dengan orang yang tersilap diberikan bilik itu. Mereka berkata orang yang salah mempunyai bilik single, dan saya mempunyai bilik single yang selesa, dan bilik saya sepatutnya sedikit lebih besar. Walau bagaimanapun, mereka berkata mereka telah ditempah sepenuhnya dan hanya bilik single yang lebih kecil yang tinggal, dan kakitangan kaunter penerimaan tetamu meminta saya untuk menginap di bilik itu. Apabila saya mengatakan bahawa itu adalah kesilapan hotel dan saya tidak sepatutnya menerima bilik yang lebih kecil, mereka menawarkan daftar keluar lewat percuma sebagai permohonan maaf. Walau bagaimanapun, saya merancang untuk keluar awal pada hari daftar keluar, jadi tawaran itu tidak perlu. Saya memberitahu mereka bahawa saya tidak meminta bilik yang lebih besar, tetapi hanya jenis bilik yang telah saya tempah, tetapi mereka berkata mereka tidak boleh kerana tiada bilik yang tersedia. Saya diberitahu bahawa bilik Comfort Single akan tersedia jika saya mahukan bilik merokok, tetapi memandangkan saya melancong bersama anak saya (darjah 6), saya juga telah menempah semula untuk bilik bebas rokok, jadi saya meluahkan kemarahan saya dengan cadangan mereka. Mereka kemudian mula menjelaskan situasi tersebut kepada pelanggan yang telah tersilap ditunjukkan bilik yang salah, meminta mereka untuk berpindah, dan kemudian membersihkan bilik dan menyediakan bilik yang betul untuk saya. Saya tidak mahu menambah bilangan mangsa cadangan mereka yang tidak munasabah, dan memandangkan saya mahukan bilik yang sama untuk kedua-dua malam, saya menjelaskan perkara ini dan bersetuju dengan bilik single yang lebih kecil. Walau bagaimanapun, mereka terus berkeras, dengan berkata seperti, "Esok kami akan pindahkan awak ke bilik jenis asal," "Jika awak berubah fikiran semasa keluar, sila pindah bilik," dan "Tidak mengapa jika awak pindah bilik selepas awak pulang dari percutian awak." Saya telah bersetuju dengan bilik yang lebih kecil dengan syarat saya tinggal di bilik yang sama selama dua malam kerana saya terpaksa keluar awal pagi dan tidak mempunyai masa untuk berkemas, dan saya akan kembali lewat, jadi berkemas akan menjadi sukar pada masa itu. Ia benar-benar seperti mengulangi perbualan yang sama berulang kali. Kedua-dua kakitangan itu bukan orang Jepun, dan mereka nampaknya tidak memahami maksud bahasa Jepun saya. Secara kebetulan, seorang orang Jepun yang hendak pergi bekerja kebetulan lalu dan masuk campur, dan saya dapat tinggal di bilik bujang yang lebih kecil selama dua malam. Kami tertangguh selama lebih 30 minit kerana perbualan itu, dan tidak dapat keluar makan malam sehingga selepas jam 9 malam. Anak saya letih dan hilang selera makan, merosakkan permulaan perjalanan kami. Tiada permohonan maaf dibuat sehinggalah seorang kakitangan Jepun masuk, dan tiada permohonan maaf dibuat semasa daftar keluar. Ia adalah kesilapan hotel, jadi mengapa kami perlu bersabar dengannya? Saya rasa mereka harus mempertimbangkan semula pendekatan mereka.