Saya ingin memberikan keselesaan untuk anda dengan hotel terbaik dan termahal di Tobelo, tetapi ia tidak memenuhi jangkaan. Bilik itu 750,000 Rupiah. Untuk hotel dengan harga itu, perkhidmatannya haruslah mewah. Namun, keselesaan bilik masih kurang. AC diarahkan terus ke katil (tidak selesa); bilik itu berdebu (mungkin disebabkan oleh abu gunung berapi di Tobelo); tuala adalah kasar dan perlu diperbaharui; hanya ada dua bantal, dan ia tidak lembut; sinki adalah sangat kecil.
Makanan juga kurang pelbagai. Selama dua hari, makanannya sama. Sayur acar terasa mentah. Minuman adalah terhad, hanya jus tembikai dan air.
Perkhidmatan kakitangan kurang optimum, terutamanya di kawasan parkir di belakang. Kakitangan lebih suka meletakkan kenderaan operasi hotel di tempat yang akan melindungi kenderaan tetamu daripada abu gunung berapi Dukono. Apabila ditanya tentang perkara ini, jawapan mereka agak kasar dan tidak sopan (mereka harus bercakap dengan tetamu berdiri, tidak menjawab sambil bermain telefon mereka).
Perkhidmatan di kaunter penerimaan tetamu adalah baik. Bagaimanapun, penyambut tetamu lelaki yang biasanya mengendalikan lobi pada waktu malam perlu diajar untuk lebih banyak tersenyum dan mendahului dalam memberi salam.
Semoga ulasan ini dapat membantu pengurusan hotel dan Kerajaan Wilayah Halmahera Utara dalam memajukan pelancongan serantau.