Cik Marshitah yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Kami benar-benar memohon maaf kerana pengalaman anda tidak memenuhi jangkaan, dan kami amat kesal atas sebarang kesulitan yang anda hadapi sepanjang penginapan anda. Kami memahami kebimbangan anda mengenai akses tempat letak kereta dan bau di sekitar kawasan itu. Harap maklum bahawa Pengurusan Hartanah sedang mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dari saat ketibaan. Mengenai deposit RM200, ia adalah sebahagian daripada polisi daftar masuk standard kami, tetapi kami pasti akan melihat bagaimana kami boleh menyampaikannya dengan lebih baik untuk mengelakkan sebarang kejutan. Kami juga amat kesal mendengar tentang kesukaran mengumpul penghantaran makanan anda dan kesulitan yang disebabkan oleh pengehadan akses antara bangunan yang berbeza. Kami akan menyemak perkara ini dengan pasukan kami untuk melihat cara kami boleh menjadikan proses ini lebih lancar untuk tetamu akan datang. Akhir sekali, kami kesal kerana sarapan pagi tidak menepati jangkaan anda. Komen anda tentang kualiti dan nilai sedang dikongsi dengan pasukan Allo Cafe untuk semakan dan penambahbaikan segera. Kami menghargai maklum balas jujur anda kerana ia membantu kami melakukan yang lebih baik. Walaupun kami memahami keputusan anda, kami berharap peluang untuk mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan dan menawarkan pengalaman yang lebih baik. Salam hormat, William, Pengurus Bahagian Bilik
