Saya dan keluarga saya menempah dua bilik untuk hujung minggu. Kami sepatutnya mendaftar masuk pada pukul 3 petang, tetapi Le Palmier membantu kami mendaftar masuk hampir pukul 2 petang, yang mana sangat bagus.
Walau bagaimanapun, mengenai kemudahan bilik: Di bilik kami, yang menempatkan saya, isteri saya, dan anak kami yang berusia 2 tahun, paip air panas rosak dan tekanan air sangat lemah. Kami terpaksa menunggu sehingga hampir petang untuk bantuan dan air panas dipulihkan. Anak saya telah berenang di laut dan terpaksa mandi dengan air sejuk, begitu juga saya dan isteri saya. Isteri saya demam tetapi terpaksa mandi dengan air sejuk untuk mengelakkan terlepas aktiviti petang kami. Menunggu air panas sangat lama dan tekanannya sangat lemah…
Kakitangan di lobi, sama ada disebabkan oleh bilangan tetamu yang ramai atau sesuatu yang lain, sangat acuh tak acuh. Saya sedang mendukung bayi saya yang sedang tidur dari kereta ke bawah, dan mereka hanya berdiri di pintu, melihat keluar, dan berjalan pergi tanpa membuka pintu untuk saya…! Seperti yang ditunjukkan dalam semua video dan iklan, biasanya terdapat kek dan minuman untuk menyambut tetamu, tetapi apabila keluarga saya tiba, kami langsung tidak menerima bantuan, malah tiada kek atau minuman di dalam bilik…!!
Keluarga saya bertolak pada pukul 6:30 pagi dan terlepas bufet untuk 5 orang dewasa kerana restoran tidak dibuka sehingga pukul 7 pagi… Sementara itu, ibu bapa saya yang sudah tua telah bangun pada pukul 5 pagi dan tidak sabar menunggu sehingga pukul 7 pagi untuk sarapan pagi. Keluarga saya bertolak sangat awal dan tidak menerima layanan yang mesra atau bersemangat.
Pengalaman saya sangat tidak memuaskan…