Perkhidmatan yang teruk. Saya telah dipindahkan ke bilik pemandangan bandar yang unggul berdasarkan saranan penyambut tetamu (wanita yang memakai tudung).
Pengesahan perpindahan itu dibuat pada pukul 10:00.
Disemak dengan penyambut tetamu pada pukul 10:00. Bilik superior dengan pemandangan bandar, bilik 103, telah pun mendaftar keluar, dan bilik itu belum dibersihkan lagi. Okay.
Berjanji untuk membersihkannya segera dan kemudian memindahkan barang-barang saya ke bilik baru. Okay.
Saya meninggalkan hotel pada pukul 11:00 untuk urusan perniagaan dan sekali lagi mengingatkan penyambut tetamu untuk membersihkan bilik 103 dengan segera supaya saya boleh pulang ke rumah dan berehat, dan bilik itu sudah siap.
Ternyata saya kembali ke hotel pada pukul 3:30 petang, dan bilik 103 masih bersepah dan kotor, tidak siap atau dibersihkan. Dan nampaknya, bukan saya sahaja yang mengeluh. Ada juga tetamu yang merungut kerana bilik masih belum dibersihkan.
Saya cuba bertanya kepada pengurus hotel untuk pengesahan, tetapi pengurus enggan berjumpa dengan saya dan hanya meminta kakitangan menguruskan aduan tetamu.
Tolong, pemilik hotel, sila nilai prestasi pengurus. Orang ini tidak bertanggungjawab terhadap kerjanya dan tidak bertanggungjawab terhadap tetamu yang menginap di sana.
Hotel ini sudah bagus, tetapi tindakan segelintir individu akan merosakkan imej hotel. yang dah bagus...tks