Bilik-bilik setakat ini bagus, tetapi keramahan kakitangan hotel sangat kurang. Bukannya kakitangan acuh tak acuh, tetapi sebahagian daripada mereka (kebanyakannya 70% kakitangan, yang biasa-biasa sahaja, seperti saya) sering asyik memikirkan diri sendiri dan tidak menyapa atau tersenyum kepada tetamu, walaupun mereka tahu ada tetamu yang menginap di sebelah atau di hadapan mereka. Ia perkara kecil, tetapi ia penting.
Tambahan pula, persembahan makanan bawa pulang sangat teruk. Saya meminta sandwic bawa pulang. Tetapi untuk harga yang saya bayar untuk hotel 4 bintang, ia tidak berbaloi dengan sarapan pagi yang saya terima. Sejujurnya, persembahan dan perasa sandwic jauh lebih baik dan lebih pelbagai daripada yang dijual di Family Mart, dsb. Ia pastinya tidak mencerminkan penarafan 4 bintang.