Saya telah menyelesaikan tempahan dan membayar untuk bilik tertentu. Tetapi apabila saya sampai di sana, bilik yang saya tempah telah diberikan kepada orang lain. Menghabiskan lebih daripada satu jam berbincang untuk penyelesaian dengan kakitangan hotel, tetapi tiada hasil. Saya menelefon pusat bantuan ejen tetapi mereka berkata mereka akan memajukan isu itu kepada pengurusan hotel, satu jam lagi terbuang. Akhirnya, setelah lama menunggu, kakitangan hotel menawarkan saya bilik dengan kadar yang lebih rendah dan bersetuju untuk mengembalikan perbezaan harga bilik. Saya letak di bilik deluxe, bilik sendiri agak kotor, almari, meja, dan kemudahan lain kelihatan lama.