Todo muy bien

Súper buen servicio, lugar, cuarto, vista, gimnasio, la ubicación es privilegiada ~ top

Amazing place

Everything was amazing. Definitely staying here again. Staff, food, drinks and pool were all on point.

D

We had an excellent stay. The guest service was exceptional.

Muy limpio y bonito

Definitely not five star. Room was beat up, balcony door didn't lock, closet didn't stay closed, patio furniture was filthy (rust stains). Food was weak, lobby worn out, loud pool music 12 hours a day - don't get a seaview unless you don't care about noise. We couldn't take it and left early and got no sympathy, got hit real hard by $1000+ in cancellation fees. Seems like hotel has an identify crisis, way too far from the action to be a decent party hotel, yet luxury is lacking, price too high for what it is.

Truly a great experience. ARTURO was simply amazing. He was willing to assist with all our needs. Bed comfortable, robes comfortable, food great, views amazing. Really felt like a luxury hotel. Definitely coming back and recommending to friends.

The property is amazing-the check in policy is bad…they want $250 a night credit card hold that does NOT go in incedintels (just their “hotel policy” i stay often and always have to get a manager and haggle-I am not a spring breaker-68 years old- i do no damage to the property …it feels against Expedia policies-the “owners love to bicker but i usually leave a smaller cash deposit” as a compromise-It’s no the money, its the principle and ny attitude the make a bad first impression for an otherwise 5 star property-

Si

Caro y poco variado

Clean room , beautiful resort , staff was awesome and restaurant, beach club were great

Yes everything was perfect

Las habitaciones espectaculares, la comida deliciosa pero la experiencia de servicio resultó bastante traumática. Nunca he escrito antes una mala reseña pero las grietas en el servicio y la indolencia de la administración me dejaron atónito. Soy un viajero frecuente y siempre me hospedo en 5 estrellas además de que he vivido en diferentes partes del mundo por lo cual conozco perfectamente los estándares esperados de una propiedad que se promueve a este nivel. No se quien les concedió las cinco estrellas pero el servicio y la atención al cliente son de él más bajo nivel. La playa es inaccesible ya que tiene el fondo lleno de algas y se ve negro. Escogí esta propiedad por el tamaño de sus habitaciones y por su vista pero no hay forma de que considerara volver y espero esta desagradable opinión les ayude a otros viajeros a tomar su mejor decisión.

El hotel y sus instalaciones son excelentes, los chicos del lobyy y los que reciben los carros son igual de excelente solo el área de restaurante y beach servicio pésimo y lento por unos tacos esperas hasta 1 hora .

El hotel en general está bien, las habitaciones muy minimalistas y limpias, el club de playa está padrísimo, la zona de la alberca está agusto, pero de verdad necesitan mejorar en atención a clientes, el servicio es MALÍSIMO, recepción te atienden súper forzado con carotas de mal humor, pedí room service, no tenían quien lo llevara… pedimos almohadas la primera noche y nos contestaron de mala manera que no había, hasta que el día siguiente hablé ya con otra persona y le dije que no podíamos eater sin almohadas, nos cobraron de más lo del frigobar, productos que bo consumimos, no no bueno … como es lo que hay x esa zona y se satura … por eso son así tan malos para atender a las personas .

Las toallas están un poco viejas y el personal aunque muy amable, se vuelven demasiado lentos si hay algo de gente.

At check inn , polite but make us paid deposit and full cost of stay They are only part hotel and supposedly very exclusive over 500 dls por dat plus tsxes The rooms are falling apart they look old , the noice on weekends is unbelievable all day ! We check out 3 days early !! But was already paid !!

Habitaciones muy bonitas, servicio excelente….. estamos satisfechos con la atencion.