Saya membuat aduan dengan permohonan itu kerana saya tidak menerima kata laluan untuk memasuki J-Stay Beppu. Kami terpaksa menelefon dan mereka menjawab dalam bahasa Jepun. Kami menghadapi banyak masalah sehingga kami tidak dapat masuk ke hotel selama lebih daripada setengah jam.