Kakitangannya baik-baik saja, ramah, dan baik hati.
Satu-satunya masalah ialah bilik itu kotor. Cadar dan bantal tidak dibersihkan, dan warnanya kuning, malah tuala pun kuning. Terdapat tiga bilik, semuanya sama.
Malah tiga bilik yang saya tempah, bilik ibu bapa saya, penuh dengan lipas, dari kecil hingga besar, seolah-olah ia tidak pernah dibersihkan. Ia kotor dan jorok. Tidak kira berapa banyak bintangnya, sepatutnya tidak seperti itu.
Dan tiada alat kawalan jauh untuk melaraskan suhu penghawa dingin.