Tuan/Puan yang dihormati G*t, Terima kasih kerana memilih untuk tinggal bersama kami di The Kuta Beach Heritage Hotel dan kerana meluangkan masa untuk memberi maklum balas anda kepada kami. Saya benar-benar memohon maaf atas kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda, terutamanya dengan kekurangan air panas dan peruntukan bilik tidak memenuhi jangkaan anda. Kami memahami betapa pentingnya menerima jenis bilik yang dijanjikan, dan kami kesal kerana kami tidak dapat menampung anda dengan pemandangan yang anda jangkakan. Keselesaan dan kepuasan anda adalah sangat penting bagi kami, dan kami amat kesal kerana pengalaman anda tidak menggambarkan nilai yang anda harapkan. Sila yakin bahawa komen anda telah dikongsi dengan pasukan yang berkaitan untuk tindakan susulan dan penambahbaikan segera. Sekiranya anda memilih untuk tinggal bersama kami sekali lagi, kami akan berterima kasih atas peluang untuk memulihkan keyakinan anda terhadap kami dan menawarkan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Salam hormat, Pengurusan
