Aduan tentang Pengalaman di Airbnb Cozrum Charming Corner 2 Pasukan CHDV Cozrum Charming Corner 2 yang dihormati, saya ingin menghantar aduan tentang pengalaman buruk saya di pangsapuri Cozrum Charming Corner 2, alamat 453/48 Nguyen Dinh Chieu , Cozrum Homes Charming Corner 2 mulai Oktober 25, 2023 hingga 26 Oktober 2023. Saya ingin mulakan dengan menyatakan bahawa saya telah tinggal di sini banyak kali sebelum ini dan sentiasa menganggap ini salah satu pilihan saya. Pilihan terbaik untuk tinggal di sini. Khususnya, saya menginap di apartmen Cozrum Charming Corner 2 selama kira-kira 10 hari berturut-turut dari 24 September hingga 4 Oktober. Setelah mengalami perkhidmatan di sini membuatkan saya memutuskan untuk menempah semula dari 25 Oktober hingga 26 Oktober. Saya telah ditempah ke dalam bilik di tingkat 3, pangsapuri 302. Namun, sejurus selepas saya mendaftar masuk, masalah yang tidak dijangka berlaku. Apabila saya tiba dan menggunakan kod untuk membuka pintu pagar, semuanya normal. Namun, apabila saya membuka kotak untuk mendapatkan kunci kad, saya perasan tiada kunci di dalamnya. Saya menghubungi talian hotline Cozrum untuk meminta bantuan dalam menyelesaikan situasi ini. Kakitangan perkhidmatan pelanggan anda telah berteori bahawa pelanggan di bilik 301 mungkin tersilap bilik dan mengambil kunci, menyebabkan kunci kad tidak lagi berada di situ. Saya mencadangkan sebagai penyelesaian sementara bahawa saya boleh menggunakan unit 301 semasa mereka menghubungi pelanggan dan menyelesaikan isu tersebut. Namun, setelah saya masuk ke unit 301, saya menyedari pelanggan unit 301 telah membuat tempahan dan berada di dalam. Saya melaporkan situasi ini kepada kakitangan perkhidmatan pelanggan dan diberi kata laluan sementara untuk memasuki pangsapuri 302. Apabila saya memasuki pangsapuri 302, saya terpaksa melalui pengalaman yang lebih sukar. Bilik itu tidak mempunyai kunci kad dan tidak mempunyai apa-apa jenis kad magnet untuk dipasang pada soket untuk menghidupkan lampu. Saya terpaksa menggunakan bilik dalam gelap, yang menjadikan pengalaman saya agak tidak menyenangkan dan mengecewakan. Selepas itu, saya meminta kakitangan perkhidmatan pelanggan untuk mengendalikan semula keadaan dan mereka menghantar juruteknik untuk membuat semula kad magnet untuk saya. Namun, masalah tersebut masih belum selesai sepenuhnya. Saya cuba membuka pintu pagar menggunakan kad baharu, tetapi ia juga gagal. Saya juga cuba menggunakan kata laluan yang diberikan sebelum ini, tetapi tidak berjaya. Dalam tempoh ini, saya menghubungi nombor hotline Cozrum berkali-kali, jumlah lebih daripada 30 panggilan, tetapi tidak ada yang menjawab telefon atau menjawab. Saya terpaksa berdiri di luar apartmen selama berjam-jam, manakala jalan di luar pada waktu malam sangat gelap dan berbahaya. Saya berada di lorong lengang yang terdapat banyak risiko, dan pengalaman ini menyebabkan saya hilang tidur dan menjadi sangat letih. Sehingga selepas jam 4 pagi saya menerima teks daripada Cozrum, memaklumkan saya bahawa mereka boleh menetapkan semula kata laluan saya untuk saya. Saya sangat tidak berpuas hati dengan kelewatan dan ketidakberkesanan dalam menyelesaikan isu ini. Kerana semua pengalaman yang tidak diingini ini, saya ingin meminta Cozrum Charming Corner 2 untuk mengeluarkan permohonan maaf rasmi dan mengembalikan wang saya. Saya mengalami malam yang buruk dan hilang kepercayaan dalam perkhidmatan anda. Saya harap anda akan mempertimbangkan dan mengendalikan perkara ini secepat dan sebagaimana yang sepatutnya. Saya berharap untuk mendengar daripada anda secepat mungkin. Salam sejahtera, Tan Nguyen