Pengurusan penyelesaian masalah sangat lemah untuk sebuah hotel sekelas ini.
Barang-barang saya, yang ditinggalkan di kaunter penerimaan tetamu, tidak dijaga dengan baik, hanya dengan jaminan lisan yang diberikan. Barang-barang saya rosak, sesuatu yang tidak ada sebelum ditinggalkan. Saya meminta bantuan mengenai punca kerosakan, tetapi hanya diberi jawapan yang meyakinkan bahawa mereka akan melaporkannya pada waktu petang. Ini berterusan hingga ke pagi, dan sehingga waktu daftar keluar, tiada siapa yang menjawab soalan saya, hanya menunjukkan rakaman CCTV yang tidak menangani masalah tersebut. Apabila saya bertanya lagi, jawapannya tidak memberikan penyelesaian yang memuaskan. Saya sangat kecewa dengan pengurusan hotel yang menyelesaikan masalah.
Saya secara peribadi tidak akan menginap di hotel ini lagi.