3 hari sebelum tarikh daftar masuk, kami telah menempah dan membayar untuk 2 bilik deluxe. Semasa mendaftar masuk, penyambut tetamu mengatakan bahawa hanya ada 1 bilik deluxe yang tinggal… (macam mana boleh??), akhirnya bilik yang satu lagi diberikan di bahagian belakang (205), dan bilik ini tidak memuaskan hati kami, kerana bau rokok yang kuat dan tong sampah yang mempunyai banyak puntung rokok tanpa beg plastik. Tandas bilik mandi perlu digosok dengan warna kuning, dan cermin yang berwarna putih keruh perlu digosok. Pada siram seterusnya, air tandas tidak berfungsi. Paip sinki rosak. *Kami mengadu kepada kakitangan bahawa bilik itu berbau asap rokok, jadi kami diberi semburan penyegar udara. Kami terpaksa tidur kerana kami mengantuk selepas subuh. *Mengadu mengapa bilik deluxe yang kami tempah ada 2 bilik, tetapi satu tidak tersedia, tetapi tiada jawapan yang pasti, ingin bertanya kepada orang yang bertanggungjawab (Penyelia) yang bertugas, dia kata dia sibuk, dan bosnya berada di luar negara. *Pihak pengurusan perlu mengawal/memberi perhatian kepada kekurangan bilik hotel. *Ulasan saya di atas bertujuan semata-mata sebagai input untuk Hotel Totabuan Citawaya Kotamobagu. *Kami berharap kami dapat menginap di hotel ini lagi pada masa hadapan, dengan perkhidmatan dan keadaan bilik yang memuaskan… Terima kasih.