❌cityhouse city oasis - hotel paling teruk di bandar ho chi minh yang saya menginap di hotel ini pada masa ini, dan terdapat banyak masalah dengan hotel ini. Seperti: penyumbat saliran air tab mandi rosak sama sekali, paip besen basuh tidak mengetatkan dan berbuai dengan kuat, peti keselamatan tidak berlabuh dalam kedudukan tetap (bayangkan, pencuri boleh mengambil seluruh peti keselamatan dan berjalan pergi), mandi tuala kotor dan patah dan yang paling menjijikkan ialah pengurus hotel yang agresif dan suka bertengkar. Pengurus enggan mendengar maklum balas saya tentang kemudahan mereka yang rosak malah mengarahkan saya diam. Selama 2 hari, saya melaporkan masalah kepada 2 orang kakitangan mereka dan tiada apa yang dilakukan. Pada petang hari ke-3 selepas saya pulang dari makan tengah hari saya terus ke kaunter penyambut tetamu dan menyedari bahawa dua kakitangan mereka dan seorang lagi lelaki berada di sana. Lelaki itu mendakwa sebagai pengurus dan jadi saya bertanya kepadanya adakah mereka menyelesaikan masalah. Pengurus berkata semua telah selesai. Apabila saya bertanya kepadanya apa yang telah mereka tetapkan, dia menjawab semuanya telah ditetapkan tetapi tidak dapat mengatakan apa yang telah mereka tetapkan. Dia kemudian berpaling kepada kakitangannya dan bertanya kepada mereka apa masalahnya. Ini menunjukkan bahawa pengurus tidak menjalankan tugasnya dan tidak cekap. Pengurus itu kemudiannya menjadi agresif dan berbalah terhadap saya dan meminta saya diam. Saya minta dia mendengar maklum balas saya, tetapi dia terus berhujah dan meminta saya diam dan hanya dia yang boleh bercakap. Sebaik sahaja saya berkata sesuatu, dia akan memotong saya dan tidak memberi saya peluang untuk bercakap. Ia sangat mengecewakan. Saya ingin tahu bagaimana dia boleh menjadi pengurus apabila menerima maklum balas sangat sukar untuknya. Ini adalah industri perkhidmatan dan bukan gaya pasaran atau gangster? Pengurusan rumah bandar, bagaimana anda mempunyai pengurus yang tidak berguna, suka bertengkar dan agresif mengendalikan hotel anda. Atau apa yang anda lakukan ialah "tutup 2 mata anda", harap pelanggan anda tertipu dan pergi secara senyap-senyap, jangan kembali lagi? Saya tidak kisah jika ada 1 atau 2 isu kecil, tetapi terdapat banyak masalah di sini. Dan yang paling teruk ialah kakitangan anda. Mereka membuatkan saya berasa seperti saya merayu mereka untuk menyelesaikan masalah mereka. Saya meminta pengurus untuk bayaran balik tetapi dia sama sekali tidak mengendahkan saya. Saya pergi dalam perjalanan untuk berehat tetapi menjadi lebih tekanan. 😭. 13/11/2023