Daftar masuk disenaraikan pada jam 2:00 PTG, tetapi saya tidak dapat memasuki bilik saya sehingga jam 3:47 PTG—bermakna saya menunggu lebih sejam. Ketika itu, saya sangat letih, panas, dan berpuasa. Saya diminta menunggu, tetapi tidak dipanggil. Apabila saya bertanya sekali lagi, ternyata bilik itu telah siap. Pada masa yang sama, seorang lagi tetamu yang baru mendaftar masuk kembali ke kaunter penerimaan tetamu untuk mengadu kerana dia telah menempah bilik bebas rokok, tetapi bilik itu berbau rokok yang kuat. Selepas tetamu itu pergi, penyambut tetamu wanita itu memandangnya sinis dari belakang, yang saya dapati tidak sopan. Apabila saya memasuki bilik, saya juga berbau lembap. Mungkin pada hari bekerja, harga hotel berpatutan, jadi kualitinya sesuai, tetapi apabila saya menginap semasa musim puncak dengan harga yang lebih tinggi, jangkaan sudah tentu berbeza. Kedua, apabila saya meminta air mineral (kerana bilik itu tidak dibersihkan pagi itu, jadi saya memintanya), perkhidmatannya sangat perlahan. Saya terpaksa menghubungi dua kali dan menunggu kira-kira 40 minit hanya untuk dua botol air. Saya tidak kisah untuk mendapatkannya sendiri. Ketiga, semasa sarapan pagi, saya telah pun mengesahkan dengan penyambut tetamu lelaki (yang juga kurang mesra) dan diberi kebenaran untuk masuk dengan segera. Walau bagaimanapun, selepas saya mendapatkan minuman, kakitangan restoran memerhatikan saya dengan rasa tidak selesa dari jauh, kemudian menghampiri saya dan bertanya nombor bilik saya. Mengapa mereka tidak ditanya serta-merta sebaik sahaja masuk, tetapi selepas saya telah mendapatkan minuman saya? Ini membuatkan saya rasa tidak selesa, seolah-olah saya mengambil sesuatu yang bukan hak saya. Kesimpulannya, penyambut tetamu wanita itu kurang responsif, dan penyambut tetamu lelaki itu kurang mesra. Mungkin saya bersikap sensitif, tetapi membuat tetamu berasa tidak selesa tidak sepatutnya menjadi sebahagian daripada perkhidmatan yang normal.