Pada mulanya saya diberi bilik di tingkat 19, tetapi ia jelas tidak dibersihkan atau disediakan dengan betul. Pintu balkoni terbuka, lantai berdebu, dan terdapat rambut dan kotoran di sekitar sinki. Bilik itu juga terasa agak menakutkan, seolah-olah ia telah lama tidak diduduki. Resepsionis wanita sangat ramah dan membantu dalam mengatur pertukaran bilik. Malangnya, penyelia lelakinya kurang profesional dan kelihatan lebih berminat untuk berhujah daripada menyelesaikan masalah tersebut. Saya dipindahkan ke tingkat 14, tetapi bilik itu masih belum dibersihkan dengan betul. Di bawah katil, saya menemui pembungkusan makanan, tisu terpakai, dan banyak kotoran. Meminjam seterika pun tidak perlu sukar. Sila beri perhatian lebih kepada pengemasan dan perkhidmatan tetamu.