Anak Tung yang dihormati,
Pertama sekali, Yes Hotel Danang ingin memohon maaf atas pengalaman anda yang tidak memuaskan dengan hotel ini.
Selepas menyemak semula, pihak hotel mendapati dia telah menempah bilik pada 05/02/2022 dan jenis bilik yang ditempah adalah jenis bilik " Tawaran penggunaan siang (2 jam), caj tambahan untuk penginapan semalaman"- "Caj tambahan untuk semalaman menginap" untuk hari (2 jam), surcaj semalaman dikenakan", ini adalah bilik penggunaan siang jangka pendek untuk tetamu yang hanya memerlukan rehat sebentar antara perjalanan jauh atau menunggu penerbangan seterusnya. . Ini ialah jenis bilik baharu yang dipaparkan di web, jadi ramai pelanggan akan keliru. Yes Hotel memahami perkara ini, jadi apabila anda menerima notis untuk menempah bilik jenis ini, penyambut tetamu pasti akan mengesahkan dengan anda sama ada anda telah menempah keperluan anda dengan betul atau tidak. Selain itu, memahami kekeliruan pelanggan, pihak hotel juga fleksibel dalam cara menangani situasi di mana mereka menempah jenis bilik yang salah dan membayar lebih awal-
1/ Pelanggan boleh menebus perbezaan untuk menggunakan bilik mengikut keperluan mereka
2/ Jika anda tidak bersetuju dengan harga tersebut, pihak hotel akan segera memulangkan anda.
Mengenai masalah pintu bilik, pada masa ini pihak hotel telah menyelesaikan masalah ini, jadi pada kali anda menginap di hotel, ia akan sepenuhnya
Privasi penuh dan kalis bunyi.
Berkenaan isu pelanggan merokok di koridor, harap maklum, tiada papan tanda merokok di bilik dan koridor di setiap tingkat, namun masih terdapat beberapa barisan yang tidak mematuhi dan mengakibatkan asap memenuhi koridor. . Lain kali, sila beritahu kaunter penerimaan tetamu supaya saya boleh mengingatkan tetamu supaya tidak menggunakan tembakau.
Terima kasih dan harap anda terus memilih Yes Hotel Danang untuk percutian anda yang seterusnya!
