Awal Y. N yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami semasa penginapan anda baru-baru ini, terutamanya mengenai peruntukan bilik dan kekurangan penyelesaian yang betul. Kami faham betapa mengecewakannya anda menerima bilik superior sedangkan anda sepatutnya mempunyai bilik deluxe mengikut tempahan anda. Sila ambil perhatian bahawa ini tidak menggambarkan piawaian biasa kami, dan kami menghargai anda membawa isu ini kepada perhatian kami. Maklum balas anda mengenai maklum balas kakitangan kami juga dicatat; kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik, dan nampaknya kami tidak menjawab kebimbangan anda dengan secukupnya dan kami memohon maaf sekali lagi. Selain itu, kami kesal mendengar bahawa anda mendapati ketinggian katil tidak selesa. Keselesaan anda adalah penting bagi kami, dan kami akan menyemak aspek ini dengan lebih lanjut sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk meningkatkan keselesaan tetamu. Kami ingin membincangkan isu ini dengan lebih lanjut dengan anda dan melihat cara kami boleh menambah baik pengalaman anda. Sila hubungi kami. Terima kasih sekali lagi atas maklum balas anda yang berharga; ia membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Salam sejahtera, Eddy Supardi. Pengurus Besar
