Minta 2 katil dijadikan 1... Semasa mendaftar masuk, ternyata tidak perlu menunggu lagi kerana telah disediakan terlebih dahulu, perkhidmatannya mesra, responsif dan pantas.

Kakitangan yang ramah, hotel yang bersih, makanan yang lazat, makan malam gala yang hebat

Grand Mercure Malang memang terbaik. Lokasinya dekat dengan mana-mana tetapi bukan di jalan utama, jadi tidak sesak. Dari jalan utama, belok sedikit dan anda sampai di sana, lokasi yang sempurna. Dari Bakso Bakar Trowulan, ia mengambil masa kurang daripada 10 minit. Biliknya luas, naiklah deluxe executive. Katilnya bukan 200x200, tetapi 240 x 200m. Ini sangat besar. Muat untuk 3 orang dewasa masih longgar. Ia sejuk. Kolam renangnya airnya suam, jika anda membawa kanak-kanak kecil, ini juga 100 untuk kolam renang. Semasa saya menginap, ia sangat sesak tetapi proses daftar masuk dan daftar keluar sangat perlahan, itu juga 100. Secara keseluruhannya terbaik!!

Hotel terbaik di Malang untuk percutian keluarga. Kolam renang mempunyai gelongsor air yang sangat tinggi. Kanak-kanak suka berenang di sini. Bilik-biliknya sangat luas. Sarapan pagi juga lazat dan mempunyai pelbagai pilihan.

Perkhidmatannya sangat baik... Semua kakitangan ramah

Saya sangat suka menginap di sini, semua kakitangan juga ramah

Secara keseluruhan, penginapan saya agak baik. Biliknya bersih, luas, dan dilengkapi dengan kemudahan yang agak lengkap. Kakitangannya ramah dan membantu, yang saya hargai. Walau bagaimanapun, biliknya agak bising, kerana saya dapat mendengar tetamu lain bercakap dari bilik berdekatan dan di sepanjang lorong. Satu lagi pengalaman yang tidak selesa berlaku semasa daftar keluar: sebelum jam 12 tengah hari, petugas kebersihan mengetuk pintu kami untuk memberitahu kami bahawa sudah tiba masanya daftar keluar dan mereka perlu membersihkan bilik, walaupun kami tidak meminta sebarang pembersihan. Saya menginap bersama tiga tetamu warga emas, dan ini terasa tidak perlu dan mengganggu. Sebagai sebuah hotel 5 bintang, saya menjangkakan tahap privasi dan perkhidmatan yang lebih baik. Pendekatan daftar keluar yang lebih berhati-hati dan bertimbang rasa, berserta kalis bunyi yang lebih baik, akan lebih selaras dengan piawaian hospitaliti 5 bintang dan akan meningkatkan pengalaman tetamu secara keseluruhan.

Daftar masuk ditangguhkan sehingga jam 3:30 petang. Kakitangan hotel, melihat wajah kami yang letih dan lesu, segera memuji kami. Kami mendapat teh dan aiskrim percuma untuk kanak-kanak. Kemudian, di kaunter penerimaan tetamu, kami mendapat baucar untuk urutan, makanan, aktiviti kanak-kanak, dan sebagainya. Kami gembira, pujian itu hebat. Saya fikir baucar itu percuma, tetapi sebenarnya tidak; ia hanyalah maklumat harga, dan sebenarnya lebih mahal. Saya sudah teruja, tetapi ternyata ia tidak berguna. Cadangan saya: Lebih baik tidak mempunyai baucar tersebut, jika tidak, pelanggan tidak akan mendapat apa yang mereka bayar. Atau jelaskan baucar tentang apa yang sebenarnya pelanggan dapat. Bagi bilik, wangiannya tidak seperti hotel 5 bintang. Ia biasa-biasa sahaja. Tetapi setakat ini, ia bersih.

Hotel yang bagus untuk perjalanan perniagaan dan keluarga

Hotel yang sangat bagus dengan kolam renang yang dipanaskan. Bufet sarapan pagi yang sangat baik! Hotel yang hebat.

Saya sangat suka hotel ini. Terima kasih

Saluran air bilik mandi tersumbat Almari tidak stabil

Lokasi hotel ini bagus dengan pemandangan gunung.

Ia sangat menyeronokkan, saya akan kembali untuk menginap lagi.

Anak saya sentiasa gembira tinggal di sini.

Hotel ini sangat selesa, bersih, dan kakitangannya ramah. Mungkin kalau ke Malang boleh ke sini lagi.

Kakitangan hotel sangat ramah dan lokasinya berhampiran dengan lapangan terbang. Bilik-biliknya sangat selesa.

Hotel ini sejuk... kakitangannya ramah"

Kakitangan sangat membantu dan sopan

Sudah beberapa kali menginap di sini tetapi kali ini istimewa untuk hari jadi suami saya, malangnya ada masalah dengan bilik (kebocoran teruk, air deras keluar dari cahaya) menyebabkan beberapa barang basah ini juga membuatkan kami menunggu untuk dibaiki +/- 1 jam. Keran sinki juga sangat ketat. Walaupun ini tidak pernah berlaku sebelum ini. Pihak pengurusan segera memohon maaf kepada bilik kami dengan menyediakan 2 Kopi & 2 croissant selain kami mendapat tambahan daftar masuk lewat percuma sehingga jam 15:00. Terima kasih Grand Mercure, semoga tidak berlaku kepada pengunjung lain. Akan tetap menjadi salah satu hotel untuk menginap lagi di Malang