Kami menempah bilik pada 15 September 2023 dan mendaftar keluar pada 17hb. dan tempah untuk rakan-rakan di agoda Pada hari dan masa yang sama, kami dan rakan kami telah pun membayar bilik melalui kad kredit. Tetapi kawan itu tinggal 1 hari sebelum tarikh tempahan iaitu 14 September 2023. Realitinya, anda hanya perlu membayar bilik pada satu hari iaitu malam 14hb, tetapi kerana rakan anda tersalah komunikasi, dia tidak faham atau tidak. Dia tidak tahu bahawa kami sudah membayar penginapan. Jadi maklumkan kepada pekerja bahawa bayaran masih belum dibuat. menyebabkan pekerja mengenakan bayaran penginapan tambahan kepada 3 malam Di sini kami melihat bahawa anda boleh menyemak sama ada anda membayar atau tidak. Sebab masa kitorang stay, staff tak kutip lagi bayaran bilik. Apabila rakan kami memaklumkan kami salah faham tentang pembayaran, pekerja itu tidak menunjukkan tanda-tanda untuk memulangkan wang. Pada 15 September 2023 Kami tinggal dan bertanya tentang mengembalikan wang yang telah kami bayar dengan kad kredit. Mengapa kami mengenakan bayaran lebih untuk bilik rakan kami? Pekerja itu menyalahkan pelanggan, mengatakan bahawa pelanggan mengatakan mereka belum membayar lagi jadi mereka mengenakan bayaran lebih. dan mesti berunding dengan pengurus terlebih dahulu sama ada mahu mengembalikannya atau tidak Jawapan ini tidak betul. Apakah hak kita untuk tidak memulangkannya apabila kita telah membayar? Tetapi kami tidak membuat sebarang bunyi dan menunggu untuk bercakap dengan pengurus pada pagi 16hb. Pada waktu pagi, kami bertanya kepada kakitangan bagaimana bayaran balik itu. Kami akan tunjukkan bukti tempahan dan resit. Pekerja itu memberitahu saya bahawa saya memilikinya dan boleh melihatnya dalam sistem. Kalau dah ada, kenapa nak simpan duit lagi? Bila kita tanya manager sampai pukul berapa? Pekerja itu memaklumkan bahawa dia berada di Bangkok. Jadi, bolehkah kami meminta nombor telefon kami sendiri? Kami diberitahu bahawa kami akan menghubungi pengurus sendiri. Lewat pagi, pekerja itu menghubungi rakan dan meminta nombor akaun untuk memulangkan wang, tetapi masih belum menerima bayaran balik. Sekitar jam 10.00 malam saya bertanya lagi dan diberitahu bahawa wang itu akan dipindahkan semula dan kemudian saya akan menelefon untuk memberitahu. Sebenarnya tak sepatutnya ambil masa berhari-hari macam ni sebab bukti resit dah cukup.Bila saya tunjuk kat pekerja, dia kata ada. Dan di manakah masalah bahawa ia tidak kembali? Terpaksa menuntut berkali-kali sebelum mendapat semula wang membuatkan kita terfikir bahawa pekerja berniat untuk menipu pelanggan dan memasukkan wang ke dalam poket mereka sendiri. Jika pelanggan tidak melakukan apa-apa, tinggal beberapa hari dan kemudian pergi, adakah mereka perlu mendapatkan wang percuma? Jika anda melihat perkara itu tidak disengajakan, anda akan kelihatan sombong dan enggan memberikannya semula. Jika pihak hotel tidak faham dan bersetuju, sila beri amaran dan latih kakitangan. Sebenarnya, tanpa perkara ini, hotel ini sangat bagus. Lokasi yang baik, banyak restoran Penginapan berhampiran pusat membeli-belah Bilik itu bersih, tetapi apabila terdapat isu ini, semuanya negatif.