Sudyawati

10.0

/10

Diulas 3 hari yang lalu

Lokasi strategik, selesa, bersih, kakitangan yang ramah, keselamatan yang sangat membantu, kanak-kanak suka kolam renang.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Sudyawati

10.0

/10

Diulas 3 hari yang lalu

Kakitangan hotel ramah, bersih dan selesa.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Salma S.

Rekreasi

9.7

/10

Diulas 3 hari yang lalu

Suasananya sangat selesa, sangat mesra, mesra kanak-kanak dari kolam renang, taman permainan mini, kakitangan yang ramah juga. Daftar masuk tidak mengambil masa yang lama. Kelemahannya mungkin hanya ada satu kad akses, jadi jika anda ingin keluar salah seorang daripada mereka akan mati 😁 untuk semuanya ia bagus, selesa, bagus juga 😊😁

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Pelancong Disahkan

9.4

/10

Diulas 4 hari yang lalu

Makanan berat masih belum cukup, snek terlalu banyak, mungkin kita boleh menambah lebih banyak variasi pada makanan berat.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

R***d

9.4

/10

Diulas 4 hari yang lalu

Pengalaman menginap saya memuaskan. Daftar masuk mudah dan pantas, dan kakitangannya ramah dan responsif. Biliknya bersih, kemudahannya berfungsi dengan baik, dan suasananya cukup selesa untuk berehat. Lokasi penginapan juga strategik dan mudah diakses. Secara keseluruhan, penginapannya seperti yang diterangkan dalam aplikasi dan sangat berbaloi dengan harganya. Saya akan mempertimbangkan untuk menginap lagi pada masa hadapan.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

F***q

Percutian di tempat

10.0

/10

Diulas 6 hari yang lalu

Semua kemudahan dan bilik sangat bagus dan disyorkan, akan kembali lagi suatu hari nanti ke Surabaya.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Johana y.

Percutian di tempat

10.0

/10

Diulas 6 hari yang lalu

Bagus untuk harga segitu, kemudahan lengkap

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

E***y

Perjalanan Perniagaan

6.4

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Saya telah menginap di sini 5/6 kali, dan kali ini saya benar-benar kecewa! 1. Telefon bilik rosak. 2. Saya meminta 3 helai kertas A4 daripada pelayan. Pada mulanya, mereka kata mereka tidak boleh melakukannya, mereka hanya boleh melakukan 2 helai. Selepas saya mengadu sedikit, mereka memberi saya 3 helai, dan hanya kertas A4, anda tahu? Macam mana orang boleh ada kerja? Kemudian saya juga meminjam pen daripada juruwang, selagi pen itu tidak mempunyai dakwat! 3. Sarapan pagi kata ia dibuka pada pukul 6, jadi saya terpaksa pergi ke lapangan terbang. Saya menunggu sehingga pukul 6:20 untuk mula, dan walaupun begitu, ia tidak lengkap. 4. Ini adalah bahagian yang paling teruk: minyaknya sangat pekat dan hitam, dan saya menggunakannya untuk menggoreng telur untuk sarapan pagi. Saya bertanya, "Tuan, adakah anda mempunyai minyak baharu?" Jawapannya sangat mudah, "Kami tidak mempunyai minyak lagi?" Jadi hotel sebesar ini tidak mempunyai minyak masak? Mereka memaksa kami menggoreng makanan kami. Saya berkeras untuk menolak, dan kemudian mereka membawakan saya minyak baharu. Sila lebih bertimbang rasa, kesihatan dan kebersihan sangat penting! TERIMA KASIH

Lihat asal

1 orang mendapati ini membantu

P***r

Transit

8.5

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Hotel BeSS Mansion merupakan sebuah bangunan yang agak baharu, tetapi malangnya, pihak pengurusan hotel nampaknya tidak berpengalaman. Kelemahannya adalah seperti berikut: 1. Tiada kakitangan concierge untuk membantu tetamu dengan bagasi mereka semasa daftar masuk. Kemahiran komunikasi kakitangan perlu ditingkatkan dan latihan dipertingkatkan. 2. Kebersihan bilik sangat teruk, dan kualiti linen sangat teruk. Semua linen kusam dan tidak putih (disebabkan oleh kotoran). Gambar alas kaki yang kotor dilampirkan. Sarung bantal, cadar, dan penutup duvet sangat bernoda. Bantal dan tilam juga berkualiti sangat rendah. Kelebihannya adalah seperti berikut: 1. Sarapan pagi pelbagai dan rasanya boleh diterima, memandangkan harganya.

Lihat asal

3 orang mendapati ini membantu

Accommodation's Reply

11 May 2026

Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan ulasan dan maklum balas anda mengenai penginapan anda di Bess Mansion Hotel Surabaya. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda. Kami amat kesal kerana beberapa aspek perkhidmatan dan keadaan bilik tidak memenuhi jangkaan anda dan keluarga anda. Maklum balas anda mengenai kekurangan bantuan concierge semasa daftar masuk, kaedah komunikasi kakitangan, kebersihan bilik dan kualiti linen, bantal dan tilam adalah kebimbangan serius pihak pengurusan kami. Kami telah memajukan semua maklum balas ini kepada jabatan berkaitan untuk penilaian segera, penambahbaikan piawaian kebersihan dan latihan perkhidmatan untuk seluruh pasukan bagi memastikan pengalaman tetamu yang lebih baik pada masa hadapan. Kami juga mengucapkan terima kasih atas penghargaan anda terhadap kepelbagaian dan rasa sarapan pagi kami. Kami gembira mengetahui bahawa ia memberikan pengalaman yang baik sepanjang penginapan anda. Kami sangat menghargai sebarang maklum balas yang diberikan kerana ia merupakan bahagian penting dalam proses meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan hotel kami. Kami amat berharap dapat mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan untuk penginapan yang lebih selesa dan memuaskan. Yang ikhlas, Pengurusan Hotel Bess Mansion

Lihat asal

R***a

9.4

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Perkhidmatan yang mesra dan pantas, tempat letak kereta percuma juga

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana memilih Bess Mansion Hotel Surabaya untuk percutian anda di Surabaya dan kerana memberikan ulasan terbaik anda kepada kami. Kami akan terus menambah baik perkhidmatan kami bagi memastikan saya dan keluarga anda sentiasa berasa seperti di rumah sendiri. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda dan keluarga anda ke Bess Mansion Hotel Surabaya. Terima kasih dan semoga sihat. Salam sejahtera, Pengurusan Bess Mansion.

Lihat asal

A***e

10.0

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Bilik luas dan selesa, bersih.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Lihat asal

Pelancong Disahkan

Rekreasi

10.0

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Hotel yang sangat bagus dan menarik, perkhidmatan yang baik juga.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Lihat asal

Pelancong Disahkan

Percutian di tempat

10.0

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Kali pertama saya menginap di sini. Kemudahannya lengkap, mesra kanak-kanak, dengan kolam renang dan taman permainan mini. Pemandangan dari bilik juga cantik. Makanannya juga sedap, dengan pelbagai pilihan. Saya tidak menyesal menempah Bess Mansion ☺

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Lihat asal

Aprillia N.

Percutian di tempat

7.2

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Lokasi hotel ini strategik, berdekatan dengan pusat membeli-belah, hospital, kedai makanan dan hiburan. Kelemahannya ialah katil empuk di dalam bilik dan kekurangan saluran TV disebabkan oleh isyarat yang lemah. Bekalan sabun dan syampu terhad. Sarapan pagi agak sedap dan pelbagai, tetapi bahagian yang terbaik ialah kolam renang.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

11 May 2026

Puan Aprililia yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi ulasan penginapan anda dengan kami. Kami memohon maaf jika pengalaman yang anda dan keluarga alami tidak memenuhi sepenuhnya jangkaan anda. Kami kesal atas kesulitan yang disebabkan oleh kemudahan dalam bilik yang tidak memenuhi piawaian perkhidmatan kami. Maklum balas ini merupakan satu kebimbangan serius bagi kami dan kami telah menindaklanjuti dan penambahbaikan telah dibuat oleh jabatan berkaitan supaya kualiti kemudahan dan perkhidmatan dapat terus dipertingkatkan. Ulasan dan input anda sangat penting bagi kami sebagai bahan untuk meningkatkan kualiti kemudahan dan perkhidmatan di Bess Mansion Hotel Surabaya. Kami berharap dapat mengalu-alukan kembali Puan Aprilia dan keluarga untuk dapat merasai perubahan segera dan penginapan yang lebih selesa dan menyeronokkan. Yang ikhlas, Pihak Pengurusan Bess Mansion Hotel Surabaya,

Lihat asal

I***u

Percutian di tempat

6.2

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

1. Pengering rambut sering rosak. 2. Anda hanya mendapat sepasang sandal. 3. Anda mendapat teguran kerana bunyi bising kafe boleh didengari oleh jiran anda. 4. Banyak kemudahan telah dikurangkan, seperti tempat bergambar untuk beca dan kerusi berjemur di kolam renang. 5. Terdapat lipas kecil di ruang hidangan restoran di luar (pondok mi dan pondok leker). 6. Terdapat kucing jantan di tandas di tingkat 9.

Lihat asal

1 orang mendapati ini membantu

S***i

Perjalanan Perniagaan

9.0

/10

Diulas 2 minggu yang lalu

Cukup lah, cuma refill-nya tidak lengkap di kamar. Mentang-mentang menginap 4 hari.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda dan kami berharap dapat memberikan anda pengalaman yang sangat baik sepanjang penginapan anda bersama kami pada masa hadapan. Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku, mengenai Bekalan Tetamu Refil di bilik yang dirasakan kurang. Mengenai pengalaman anda, kami akan menjalankan penilaian dengan jabatan yang berkaitan. Bagi memastikan semua bilik disediakan mengikut piawaian dan keselesaan sedia ada. Ulasan anda sangat berharga bagi kami dan menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan di Bess Mansion Hotel Surabaya. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda dan keluarga anda kembali ke Bess Mansion Hotel untuk merasai perubahan dan pengalaman penginapan yang lebih baik. Terima kasih dan kekal sihat, Salam sejahtera, Pengurusan Hotel Bess Mansion.

Lihat asal

Nadzir I.

Perjalanan Perniagaan

10.0

/10

Diulas 3 minggu yang lalu

Lokasi yang hebat, perkhidmatan yang mengagumkan, bilik yang bersih, gimnasium dan kolam renang yang hebat. Saya ingin menginap di sini lagi jika saya melawat Surabaya.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Lihat asal

D***o

9.7

/10

Diulas 3 minggu yang lalu

Secara keseluruhannya, hotel ini hebat dan sangat disyorkan. Walau bagaimanapun, saya mempunyai beberapa cadangan mengenai kebersihan lantai bilik. Bilik-bilik yang tidak berkarpet masih perlu dijaga kebersihannya, kerana kaki saya kotor semasa saya menginap di sana.

Lihat asal

1 orang mendapati ini membantu

Accommodation's Reply

08 May 2026

Lihat asal

D***i

Rekreasi

8.5

/10

Diulas 3 minggu yang lalu

Perkhidmatan yang mesra dan baik, lokasi strategik

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

25 Apr 2026

Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana memilih Bess Mansion Hotel Surabaya untuk penginapan anda di Surabaya dan kerana memberikan ulasan terbaik anda. Kami akan terus menambah baik perkhidmatan kami bagi memastikan anda dan keluarga sentiasa berasa dialu-alukan. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda dan keluarga ke Bess Mansion Hotel Surabaya. Terima kasih dan semoga sihat. Salam sejahtera, Pengurusan Bess Mansion.

Lihat asal

F***i

Perjalanan Perniagaan

9.1

/10

Diulas 3 minggu yang lalu

Saya telah menginap di sini beberapa kali, dan ia sangat bagus. Sarapan pagi juga lengkap dan lazat.

Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply

08 May 2026

Lihat asal

BeSS Mansion Hotel Surabaya

Penilaian & Ulasan Keseluruhan BeSS Mansion Hotel Surabaya

9.2

9.1

8.9

9.1

9.1

Ulasan Pelancong BeSS Mansion Hotel Surabaya