P***a
5.9
/10
Diulas 3 minggu yang lalu
Kebersihannya kurang memuaskan, biliknya pengap, dan berbau rokok. Saya meminta bilik bebas rokok. Biliknya sangat sempit dan lorongnya gelap. Restoran itu mengatakan ia akan dibuka pada pukul 6, tetapi ia belum siap pada pukul 6.
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
19 Aug 2026
Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman dan maklum balas anda sepanjang penginapan anda di Gwen Hotel Ternate. Kami benar-benar memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai bilik yang pengap dan bau rokok yang berlarutan, walaupun telah meminta bilik bebas rokok. Ini pastinya tidak memenuhi piawaian keselesaan yang kami usahakan untuk berikan kepada setiap tetamu. Maklum balas ini akan diambil serius oleh pasukan Pengemasan kami untuk memastikan pemeriksaan dan kesediaan bilik yang lebih baik. Kami juga menyatakan maklum balas mengenai saiz bilik dan keadaan lorong yang tidak selesa. Selain itu, kami memohon maaf atas ketidakselarasan maklumat mengenai waktu kesediaan restoran pada pukul 6:00 pagi. Kami akan menyemaknya dengan pasukan Makanan & Minuman untuk memastikan kawasan dan menu sarapan pagi lebih selaras dengan waktu operasi yang disampaikan kepada tetamu. Terima kasih atas kritikan dan maklum balas anda. Kami sangat menghargai ini sebagai asas untuk menilai dan terus meningkatkan kualiti kemudahan dan perkhidmatan Gwen Hotel Ternate. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda penginapan yang lebih selesa. Salam hormat, Pengurusan Gwen Hotel Ternate
Lihat asal






