Kepada Cik Elvi, Salam mesra dari Mangkuluhur Artotel Suites! Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Kami benar-benar kesal apabila mengetahui tentang kehilangan gincu Guerlain anda. Kami faham betapa menyusahkan hati anda, terutamanya kerana ia merupakan pembelian baru-baru ini dan diukir secara peribadi dengan nama anda. Susulan pertanyaan anda, kami segera meminta pasukan Pengemasan kami untuk menjalankan pencarian menyeluruh di Bilik 1503. Di samping itu, storan Lost & Found kami telah diperiksa dengan teliti untuk memastikan barang tersebut tidak diserahkan. Malangnya, walaupun terdapat usaha yang gigih, gincu tersebut tidak dapat ditemui. Kami benar-benar kesal atas kekecewaan yang disebabkan oleh pengalaman ini. Sebagai tetamu berharga yang telah menginap bersama kami sejak zaman Crown dan Holiday Inn kami, kesetiaan anda amat dihargai, dan amat menyedihkan apabila mengetahui bahawa kami telah gagal memenuhi jangkaan anda pada kesempatan ini. Sila terima permohonan maaf kami yang ikhlas atas situasi malang ini. Kami tetap komited untuk menyediakan standard penjagaan dan perkhidmatan yang tertinggi, dan kami benar-benar berharap dapat mengalu-alukan anda kembali untuk pengalaman yang lebih positif pada masa hadapan. Kami menghargai anda, Raesita Bella. Pengurus Tugas
