Maaf atas kesulitan, puan. Apakah peraturan yang berbeza? Lepas kami rakam dari CCTV, masa tu Mak dah booking bilik melalui Traveloka untuk 1 malam. Semasa mendaftar masuk, saya menambah katil tambahan terus ke hotel dengan bayaran untuk katil tambahan untuk satu malam. Pada waktu pagi, apabila ibu ingin memanjangkan bilik lagi, automasi katil tambahan juga dibayar semula untuk sambungan bilik. Pihak hotel telah menjalankan mengikut SOP yang telah ditetapkan. Terima kasih.