Hotel ini tidak profesional
Tempah bilik di fasiliti 2 (No. 1, Lorong 7 Pengganti Giai) dengan jayanya melalui traveloka, 1 jam kemudian kakitangan hotel menelefon mengatakan bilik penuh, meminta saya membatalkan tempahan. Apabila saya berkata pada aplikasi bahawa saya tidak boleh membayar balik/membatalkan tempahan, kakitangan memberitahu saya untuk menyemak semula. Selepas 3 jam menunggu, saya menelefon hotel kembali untuk meminta bayaran balik (kerana saya tidak dapat membatalkan pada aplikasi), tetapi kakitangan memaklumkan saya bahawa tempahan saya akan dipindahkan ke fasiliti 1 (di 1 lorong 19 Lieu Giai). Ditanya lagi sama ada bilik itu mempunyai kualiti yang sama, kakitangan juga memberi jaminan bahawa bilik itu betul-betul seperti gambar yang disiarkan pada aplikasi. Saya pun setuju sebab saya rasa kualiti biliknya terjamin.
Tetapi apabila saya tiba di fasiliti 1, kakitangan memaklumkan kepada saya bahawa kedua-dua kemudahan telah penuh, dan meminta saya berpindah ke Hotel Canary (No. 15, Lorong 19 Lieu Giai, berdekatan). Kerana sudah terlambat, saya terpaksa menerimanya.
Daftar masuk di Canary benar-benar mengecewakan, pengalaman itu amat teruk berbanding kos yang dibayar tetapi tidak menerima bilik yang berkualiti yang mencukupi.
Satu-satunya nilai tambah ialah sarapan pagi (digunakan di fasiliti 1), makanan yang lazat dan berkualiti.