Kakitangan di kaunter penerimaan tetamu tidak ramah, hotel itu seolah-olah tidak mempunyai SOP kerana di ruang makan jika ada makanan yang habis, mereka tidak segera mengisinya semula dan perlu diminta, dan jika pekerja ingin mengambil makanan, mereka tidak sepatutnya mengambil makanan semasa masih ada tetamu yang sedang makan, mereka juga mengambil makanan, kebersihan juga kurang. Menu makanan juga kurang memuaskan. Harus ada sekatan bagi mereka yang berkunjung untuk mengambil gambar selfie, supaya tetamu yang menginap di hotel selesa dengan kemudahan hotel.