Terima kasih kerana melayan saya selama 11 hari. Walau bagaimanapun, saya ingin menawarkan beberapa maklum balas kepada pengurusan rumah tamu berdasarkan pengalaman saya sepanjang penginapan saya:
1. Kebersihan diutamakan. Saya menjumpai lipas di dalam bilik saya tiga kali, dan cadarnya tidak begitu bersih, yang sangat tidak selesa. Jika anda tidak meminta ia dibersihkan, bilik tidak akan dibersihkan. Rumah tamu itu harus mempunyai prosedur operasi standard (SOP) sendiri untuk membersihkan bilik tetamu.
2. Bilik yang saya duduki agak lembap. Saya meminta untuk dipindahkan beberapa kali, tetapi mereka tidak. Ini juga penting untuk kesihatan tetamu. Bilik yang lembap boleh memudaratkan kesihatan paru-paru manusia dalam jangka masa yang panjang.
3. Hospitaliti juga memerlukan penambahbaikan terutamanya dengan kepentingan 3S (Smile, Greet, Say Hello). Kakitangan tidak mesra, tidak begitu tangkas, dan tidak responsif dalam menangani aduan.
4. Air rumah tamu itu sangat payau, lantai bilik air licin dan mudah tergelincir, dan tiada kertas tandas.
5. Dah nama guesthouse, tapi kemudahan dapur tak lengkap.
Semoga perkhidmatan ini akan bertambah baik pada masa akan datang supaya lebih ramai orang akan menikmati penginapan, bukan sahaja kerana ia berpatutan, tetapi juga kerana perkhidmatannya yang sangat baik. Terima kasih!