Saya telah membuat tempahan saya melalui aplikasi mudah alih dan membayar bilik melalui kad debit saya, tempahan pada malam yang sama sebelum mendaftar masuk. Dan ianya percuma dan semudah 123. Terima kasih ejen dalam talian. Namun, setibanya di hotel, saya menunjukkan baucar saya dan memberitahu pegawai kaunter penerimaan tetamu bahawa saya sudah bergaji penuh. Dia berkata bahawa ia belum dibayar, apa yang mereka lakukan hanyalah mendapatkan nombor kad saya sebagai jaminan. Jadi untuk settle semua sebab nak rehat, dah hampir pukul 11 malam dari majlis saya, saya cuma bagi debit kad saya dan biarkan dia proses pembayaran, dan masukkan pin saya dan berikan saya resit dan kad kunci. Tetapi apabila menyemak perbankan dalam talian saya, 2 pembayaran ditunjukkan, kedua-duanya adalah untuk pembayaran penginapan hotel kingsford dan yang lebih menjengkelkan ialah bayaran yang mereka caj kepada saya lebih tinggi daripada yang saya bayar di traveloka. Saya memberitahunya bahawa ia bukan salah saya dan kingsford mesti membayar balik jumlah yang dikenakannya kepada saya. Dia kata kewangan tak balas sebab dah lewat. Saya berkata saya akan pergi awal keesokan harinya dan saya perlu mendapatkan bayaran balik semasa daftar keluar kerana ini bukan salah saya. Bukan saya yang buat silap dan saya tak terima kalau tunggu banyak hari bekerja. Tetapi sehingga saya menyemak semalam, tiada perkembangan. Mereka berkata pemprosesan bank akan berlangsung sehingga maksimum 30 hari. Saya kata tidak mengapa, saya faham proses bank tetapi kenapa saya perlu menderita hanya kerana kesilapan mereka. Tetapi mereka tetap berkeras dan sehingga kini, tiada jawapan lagi! Dan kebetulan, saya juga perasan orang lain pada malam yang sama juga mengadu tentang isu lain dan mereka tidak mengendalikannya dengan baik. Saya harap ini tidak akan berlaku kepada tetamu lain! Terima kasih!