Saya menempah bilik (bayaran semasa daftar masuk di hotel) selama 4 hari dan melampirkan maklumat pembayaran kad kredit saya mengikut syarat yang dilampirkan, Traveloka mengeluarkan baucar melalui e-mel untuk pengesahan.
Namun, setibanya di hotel lebih kurang jam 10:30 malam, penyambut tetamu memaklumkan bilik saya dibatalkan kerana saya belum membuat pembayaran apabila penyambut tetamu menghubungi saya untuk mengesahkan (tengahari tadi), mereka tidak menjawab telefon.
Saya dapati alasan itu sama sekali tidak munasabah, selain tiada panggilan daripada KS dalam senarai panggilan.
Pihak hotel juga tidak mempunyai jawapan yang memuaskan, saya terpaksa mencari hotel lain sejurus selepas itu.
Pengalaman itu sangat mengerikan, hotel ini benar-benar tidak bertanggungjawab dan tidak mempedulikan pelanggan.