Tempat ini sememangnya cantik dan mempunyai kemudahan yang menarik. Namun, malangnya, kualiti perkhidmatan yang kami terima jauh di bawah piawaian hospitaliti yang diharapkan. Pengalaman kami dengan seorang wakil jualan bernama Indah adalah antara yang terburuk yang pernah kami alami.
Komunikasi yang tidak jelas, respons yang perlahan, usaha yang minimum untuk mencari penyelesaian, dan kekurangan akauntabiliti membuatkan kami rasa diabaikan sebagai tetamu. Setiap masalah yang timbul terasa seperti ia menjadi lebih sukar, bukannya dibantu untuk diselesaikan.
Dalam perniagaan hospitaliti, perkhidmatan adalah asas. Tidak kira betapa mewahnya kemudahan tersebut, ia tidak bermakna jika tetamu terpaksa berhadapan dengan perkhidmatan yang tidak profesional yang tidak tertumpu pada kepuasan pelanggan.
Amatlah memalukan kerana tempat ini mempunyai begitu banyak potensi. Walau bagaimanapun, pengalaman buruk kami telah mengurangkan sebarang tanggapan positif yang mungkin kami perolehi. Pihak pengurusan perlu menilai dengan serius kualiti sumber manusia dan piawaian perkhidmatannya, kerana seorang kakitangan yang tidak cekap boleh merosakkan reputasi yang dibina selama bertahun-tahun.