Saya menempah bilik pada pukul 8 malam pada malam sebelumnya. Apabila saya tiba, kakitangan hotel menyuruh saya menandatangani pelbagai dokumen untuk mendaftar masuk, tetapi saya tidak dapat sampai ke bilik saya. Saya pergi ke kaunter penerimaan tetamu dan mereka berkata mereka telah melakukan kesilapan, bahawa bilik yang saya tempah sudah penuh tetapi mereka belum menerima maklumat tempahan saya (walaupun wang telah ditolak pada hari sebelumnya). Jam menunjukkan pukul 10 malam, dan tiga orang kakitangan berkumpul bersama, membuatkan saya menunggu dan berbisik antara satu sama lain. Saya sedang melancong dengan anak lelaki saya yang berusia 4 tahun, dan dia sangat letih kerana seharian bekerja. Dengan rasa jengkel, saya meminta untuk berjumpa dengan pengurus untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat, tetapi mereka berkata pengurus tiada di sana dan menyuruh saya pergi ke tempat lain dan mereka akan mengembalikan wang saya. Saya bertanya bagaimana mereka boleh mengembalikan wang saya sedangkan aplikasi masih menunjukkan bilik masih tersedia, wang telah ditolak, dan bilik tidak boleh dikembalikan, tetapi kakitangan tidak dapat menjawab. Pada pukul 11 malam, saya sangat marah sehingga jika mereka tidak membenarkan saya mendaftar masuk atau mengembalikan wang saya, saya akan menghubungi polis. Ketika itulah mereka mendedahkan bilik lain, mendakwa tetamu itu belum tiba dan meminta saya mendaftar masuk. Bilik itu berbau sangat lembap dan hapak. Saya tidak faham bagaimana hotel seperti ini boleh menjadi hotel 4 bintang. Saya memberikannya 1 bintang, saya tidak akan kembali, dan saya menasihatkan semua orang supaya tidak datang ke sini.