Saya mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan apabila saya meninggalkan dompet saya di ruang makan. Apabila saya bertanya kepada salah seorang kakitangan, dia berkata dia tidak tahu, walaupun tiada orang lain di sana ketika itu. Selepas saya menjelaskan bahawa wang itu baik asalkan kad-kad penting itu selamat, dia kembali tidak lama kemudian dengan dompet dan berkata dia menemuinya di dalam periuk di lorong sebelah, dan mencadangkan bahawa wang itu mungkin telah diambil. Kenyataan ini kelihatan aneh, kerana seseorang tidak sepatutnya melihat melalui barang peribadi yang bukan milik mereka.
Apa yang menjadikan keadaan lebih tidak selesa ialah kekurangan kesediaan kakitangan untuk membantu lebih lanjut. Tiada tawaran untuk menyemak CCTV atau mencari penyelesaian lain; sebaliknya, mereka terus menyatakan kawasan itu tidak mempunyai CCTV, walaupun saya tidak bertanya, yang kelihatan seperti penutup.
Selain isu keselamatan, perkhidmatan kakitangan juga tidak mesra. Penghawa dingin di dalam bilik tidak sejuk, bilik berbau hapak, dan kebersihan kurang.
Saya berharap pihak hotel dapat membuat penambahbaikan pada masa akan datang terutamanya mengenai keselamatan, keselesaan bilik dan kualiti perkhidmatan kakitangan.