Puan Ivana yang dihormati, Salam hangat dari Hotel Platinum Tunjungan di Surabaya. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami berbesar hati untuk mengetahui bahawa anda menikmati lokasi hotel yang strategik, bilik yang luas, pemandangan bandar dan pelbagai pilihan sarapan yang memenuhi jangkaan anda. Walau bagaimanapun, kami juga ingin memohon maaf atas sebarang kesulitan yang disebabkan oleh bunyi bising dari bilik bersebelahan. Kami memahami sepenuhnya betapa pentingnya rehat berkualiti, terutamanya semasa melancong. Maklum balas anda mengenai kekurangan kalis bunyi, serta pengalaman tetamu yang tidak selesa di bilik bersambung, adalah kebimbangan serius bagi kami. Memanggil keselamatan adalah sebahagian daripada prosedur kami, dan kami akan terus menilai perkara ini untuk memastikan respons yang lebih pantas dan berkesan. Melangkah ke hadapan, kami juga akan berusaha untuk menjadi lebih teliti dalam pengaturan bilik kami untuk memastikan tetamu yang memerlukan ketenangan tidak diganggu. Kami menghargai pemahaman dan penghargaan anda terhadap kemudahan kami. Kami berharap dapat berpeluang mengalu-alukan kedatangan anda kembali untuk penginapan yang lebih damai dan menyeronokkan. Salam hormat, i Wayan Agus Suartama, Pengurus Bahagian Bilik
