Las instalaciones de Cantera y Plata son excelentes, la atención del personal es un aspecto que debo resaltar, son muy amables y abiertos a apoyar al huésped para cualquier situación, realmente rebasan las expectativas

El hotel está en una de las mejores ubicaciones para disfrutar la gran vista hacia Taxco; puedes ver Santa Prisca, el atardecer y las luces de noche. Además, el hotel es hermoso, los cuartos son espectactulares, espaciosos y con una gran distribución. Pero sobre todas las cosas, el personal nos hizo sentir como si fuéramos los únicos huéspedes ahí, atendiendo puntualmente cada necesidad, con la mejor actitud posible.

Es una bella habitación muy confortable. Las almuadas y sábanas cómodas. El personal es muy amable y atenta a todo lo que necesitamos. La alberca súper agradable con el jacuzzi templado, la tabla de quesos súper deliciosa. La vista de Taxco increíble.

La habitación estaba muy cómoda, la vista del hotel es espectacular, todo el personal muy atento y la comida del restaurante muy rica.

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This hotel exceeded my expectations in all areas. Service was enthusiastic and professional. The room and private jacuzzi were beautiful. I would definitely stay there again.

El hotel es hermoso y pequeño, con solo 9 habitaciones. Si tienen suerte, los atenderá Omar, quien hace todo por mejorar la experiencia. Si no, les tocará Esmeralda, cuya actitud es arrogante, o tal vez así le piden que trate a los huéspedes, porque la gerente jamás dio la cara. El mantenimiento deja mucho que desear: lámparas sueltas, agua amarilla en el jacuzzi y alfombras desgastadas. La comida es decepcionante y carísima; incluso me salió un pedazo de fibra metálica en un platillo, y ni una disculpa. Además, los precios del alcohol son ridículos: un vino de $150 lo venden en más de $1,000. El servicio es soberbio, nunca aceptan errores y no se preocupan por la experiencia del huésped. Nos fuimos un día antes y ni siquiera preguntaron por qué. La respuesta a nuestras quejas fue un mensaje genérico sin disculpas, reflejando la falta de interés en mejorar. Las instalaciones valen la pena, pero el servicio y los costos no justifican la experiencia. La alberca es fría porque no tiene caldera, y el jacuzzi funcionó solo un día. Como siempre digo: vayan y juzguen por ustedes mismos. La vista es increíble, pero todo lo demás deja mucho que desear.

Me encanta como siempre!!

PRIVACIDAD Y ATENCION

Excelente lugar. Todo súper. Recomendado al cien.

Se agradece mucho la atención antes, durante y después de la estancia, deseamos poder volver.

Solo puedo agregar mil gracias por todo

Increíble!

El lugar es muy lindo y el personal es increíblemente amable y servicial. El mantenimiento del hotel deja algo que desear. No hay conector de luz en el tocador del baño y el techo del jacuzzi estaba resanado sin pintar, no lo que se espera de un lugar spa boutique. Otro asunto es que se quedó abierta la llave del jacuzzi y el agua que se salió del jacuzzi por la coladera les acabó inundando toda la cocina por lo que me cobraron una multa por mal uso de instalaciones. Entiendo el error de nuestra parte pero la coladera debería funcionar, las filtraciones a la cocina no son mi problema. Y por otro lado alguien podría haber avisado antes de que se hiciera un caos. Aun así pagué sin protestar por que me dio pena que el hotel estaba vacío. Finalmente, si estaban vacíos sin reservaciones, un upgrade a la habitación siguiente superior hubiera sido un detalle muy apreciado. Así hacen en la mayoría de los lugares y eso genera lealtad. Lo mejor de este lugar fue la gente. Todos increíble actitud.

Instalaciones agradables, personal amable y con excelente actitud de servicio, la habitación cómoda. El servicio de spa increíble para relajarse un fin de semana..

Wonderful staff

The room and the place was beautiful.

El jacuzzi, cuando lo ocupamos no funciono el mecanismo de las burbujas, pero todo estuvo excelente. Lo recomiendo completamente.

Esperaba mejor servicio en las instalaciones. Realmente el lugar y el servicio del personal es bueno, la vista espectacular.

Excelente lugar para pasar un fin de semana a gusto la comida tanto desayuno y comida súper ricos